招聘:客服【3500-8000元】
鲤城区
经验:
学历:中专
岗位职责
1、了解平台及店铺相关活动及档期对客户提供方便快捷的商品推荐引导。
2、熟悉产品货号型号，商品适应季节，对客户的疑问做专业解答。
3、负责对现有的客户进行有效管理，了解客户要求，提高服务质量，同时挖掘潜在客户，发展稳定客户群体 。
4、学习掌握语文话术应对各种各样的客户，促成订单。
5、负责联合快递方对客户要求查件催件追件的订单进行处理及后续跟踪。
6、了解订单情况，对订单异常的客户及时电联及详细解释处理方式。
岗位要求：
1、心态好、学习能力强、悟性高，有同岗位工作经验，打字速度快，耐心、高效、执行力强，认真负责、细心